FAQ - Vanliga frågor
FAQ – Vanliga frågor
Flera hundra personer besöker vår hemsida varje dag. Det är många som skickar mail med frågor, eller ringer oss. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna om flygplatsen och kring resandet.
Vilka bagageregler gäller för Ryanair?
Svaret hittar du här (öppnas i nytt fönster).
Kan jag boka in en extra väska?
Bland de vanligaste frågor vi får från passagerare är de som handlar om bagage. Många undrar t ex om man kan boka in fler väskor, efter man har bokat själva resan.
Reglerna för detta skiljer sig något mellan olika flygbolag och ändras också till och från. Vi rekommenderar därför att kontrollera flygbolagets egen hemsida där de aktuella och riktiga uppgifterna alltid finns.
Informationen är på svenska.
Ryanair hemsida: www.ryanair.se Direktlänk resefrågor >>
Wizz Air hemsida: www.wizzair.com Direktlänk bagage >>
Jag behöver komma i kontakt med Ryanair. Hur gör jag?
Man kan ringa till flygbolagets kundtjänst på telefon 0900 100 0550 (betalsamtal, kostar 4 kr/minut, de talar engelska) eller 00353 818 30 30 30 (utlandstaxa Irland).
Många svar finns på Ryanairs hemsida www.ryanair.se, klicka på "kontakt".
Kan man åka till Stockholm från er?
Vi flyger inte till Stockholm. För närvarande har vi endast en reguljär flygförbindelse inom Sverige, till Visby på Gotland.
Jag samlar på pennor, märken, vykort och annat från flygplatser. Kan ni skicka mig något?
Vi får nästan dagligen sådana här förfrågningar och har tyvärr ingen möjlighet att svara var och en. Flygplatsen har ytterst lite presentreklam och har inte möjlighet att skicka ut något.
Vad får man ta med i handbagaget?
Nya regler gäller fr o m den 6 november 2006. Läs mer här>>
När måste man senast lämna in sitt bagage?
Flygbolagen rekommenderar 2 tim innan. Bagage inlämningsdiskarna stänger utan undantag 40 min innan avgång enligt tidtabell. Det innebär om planet har försenad avgång, så måste man ändå checka in sitt bagage senast 40 min innan den ursprungliga avgångstiden! Dessa regler gäller för flygbolagen Ryanair och Wizzair.
Om ett flyg ställs in, när får man veta det? Kan man ringa?
Flyg kan ställas in av olika orsaker, t ex tekniska fel eller extrema väderförhållanden. Sådana händelser går inte att förutse, utan regeln är att alltid åka till flygplatsen och där invänta besked. Beslut om att flyga eller inte kan ges med kort varsel. Bolagen ger vanligen ingen kompensation för flyg som är försenade eller ställs in av orsaker som de inte råder över.
Det kan därför vara tillrådligt att skaffa en lämplig privat reseförsäkring som täcker sådana omständigheter. Försäkring ingår ofta när man handlar sin resa med kreditkort eller kan finnas i hemförsäkringen.
Går det någon buss i anslutning till ankommande och avgående flyg?
Ja, flygbussen kör efter flygbolagens tidtabeller mellan flygplatsen och Nils Ericson-terminalen vid Centralstationen i centrum av Göteborg. Utgången på NE-terminalen är oftast nr 29, men detta kan ändras så kontrollera alltid hänvisningsskyltarna. Turen tar ca 25 minuter och kostar 60 kr. Läs mer här >> eller på www.flygbussarna.se
Finns det långtidsparkering, kan man boka denna i förväg och är den bevakad?
Det finns totalt ca 1500 avgiftsbelagda parkeringsplatser. För information om aktuell taxa, se här >>>. Långtidsparkeringen är inhägnade med grindar som låses nattetid. Det finns även kameraövervakning. Tyvärr kan vi inte ta emot förhandsbokningar, men det har ännu inte inträffat att samtliga platser varit upptagna samtidigt.
OBS! Långtidsparkeringen låses dagligen 22:15 och öppnas åter 06:15. Under denna tid kan man inte komma åt sin bil!
Undantag är om flygplatsen tillfälligt håller öppet även på natten, t ex för chartertrafik under sommaren. I samband med detta är givetvis också parkeringen öppen, liksom givetvis också om flygförseningar etc har gjort att man inte hinner hämta sin bil.
Finns det handikapparkering på flygplatsen? Och hur gör jag om jag behöver assistans?
Det finns ett mindre antal P-platser reserverade för bilar med handikapptillstånd på den västra långtidsparkeringen (V1).
Platserna finns direkt till vänster när man passerat genom grinden/bommen. Kostnaden är densamma som för den vanliga långtidsparkeringen, se här >>>
Även på korttidsparkeringen finns P-plats för handikappade. P-platserna går ej att boka i förväg.
Om du är i behov av assistans i samband med din resa, ska du meddela detta till det aktuella flygbolaget när du bokar din resa. Vi får sedan informationen från flygbolaget. Om du har några frågor kring detta är du välkommen att kontakta oss per telefon 031 926060.
Kan man växla pengar på flygplatsen? Finns det bankomat?
Det finns en bankomat där du kan ta ut svenska sedlar, men även utländsk valuta Euro (EUR) och Engelska Pund (GBP). Bankomaten accepterar också de vanligaste kreditkorten.
Behöver man pass för att åka till London?
Ja, du behöver ett pass för att åka till London. När du reser utanför Schengen staterna måste du alltid har ett giltigt pass. Inom Schengen staterna ska du ha ett giltigt nationellt ID kort, dock ej körkort.
Mitt pass har gått ut och jag hinner inte få ett nytt innan min avresa från flygplatsen. Vad skall jag göra?
Du måste skaffa ett s k provisoriskt pass som gäller bara för den aktuella resan. Utfärdas av Polisen. Vi kan tyvärr inte utfärda ett provisoriskt pass på Göteborg City Airport.
Hur mycket bagage får man ta med på flygningen?
Detta varierar mellan olika flygbolag. Kontrollera på deras egna hemsidor. Ryanair, Wizz Air, Gotlandsflyg
Var kan jag läsa mer om flygbolagens bestämmelser för resan?
På www.ryanair.se finns en stor avdelning med resefrågor som tar upp det mesta du kan undra över. Likadant kan du studera resevillkoren för Wizz Air på deras hemsida och för Gotandsflyg på deras hemsida.
Finns det taxi och kan man hyra bil på flygplatsen?
Javisst, två taxibolag betjänar flygplatsen och det finns fyra hyrbilsföretag här. Läs mer under "Taxi" och "Hyrbilar" i menyn till vänster.
Finns det någon restaurang på flygplatsen?
I vår restaurang kan man äta smörgåsar och olika smårätter. Läs mer här >>
Hur är det med butiker?
I avgångshallen finns en butik, ett café och en bar. Innan säkerhetskontrollen (nära restaurangen) finns en kiosk "Airport Shop" som säljer tidningar, godis, kylda drycker och mycket mer. Läs mer här >>
Jag skulle vilja att ni startar en flyglinje till destination X!
Det är inte flygplatsen som bestämmer vilka linjer som finns på City Airport utan våra kunder flygbolagen. Finns ett tillräckligt stort intresse och därmed underlag för trafik till en viss destination, så tar flygbolagen kontakt med oss och vi förhandlar om villkoren för en ny linje. Har du önskemål om en speciell destination från City Airport, så vänd dig gärna direkt till flygbolagen.
Mitt bagage blev skadat under min senaste resa. Kan jag få ersättning?
Alla skador måste anmälas direkt vid ankomst till personalen på flygplatsen. Sedan är det flygbolagens regler för skadat bagage som gäller. Se deras hemsidor. I vissa fall kan även din hemförsäkring ge ett visst skydd eller reseförsäkring om du tecknat sådan.
Jag glömde mina värdesaker på flygplatsen!
Värdesaker (plånbok, mobiltelefon, etc) kan hämtas mot beskrivning på flygplatsen under kontorstid, vardagar 9-16 (inom 3 månader).
Jag skulle vilja göra en flygtur (sightseeing) över Västkusten. Ordnar flygplatsen sådana flygningar?
Nej, inte vi. Men det finns företag på flygplatsen som sysslar med rundflyg, provlektioner, fotouppdrag m m. Klicka här och kontakta t ex flygklubbarna för mer information.
Jag har gift mig och bytt namn. Vilket namn skall jag boka i?
Namnet du bokar biljetten i måste vara detsamma som står i passet.
Finns det någon hjälp mot ont i öronen när man flyger?
Ja, det finns speciella öronproppar som lindrar obehagen. Dessa finns att köpa i Airport Shop på flygplatsen. Läs mer på www.earplanes.se
